Retourneren & Klachten
Als je een ontvangen product wenst terug te sturen kun je binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden het product retourneren, mits het product in de originele verpakking zit en ongebruikt en ongeopend is. Je ontvangt dan na retourontvangst het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Wanneer je een product wenst te retourneren via de post is het niet noodzakelijk dit vooraf te melden, maar stellen wij dit wel op prijs. Je kunt het artikel met retourformulier sturen naar onderstaand adres. De verzendkosten hiervan zijn voor je eigen rekening.
Garantie
Verpakking/product is kapot, incompleet of beschadigd ontvangen
Hoewel wij de grootst mogelijke zorg besteden aan het verpakken en verzenden van bestellingen kan het voorkomen dat een product ondeugdelijk aan je is geleverd. Dit kan zowel een (technisch) defect zijn als een beschadiging aan de buitenkant van het product. Als een product ondeugdelijk aan je is geleverd streven wij ernaar om zo snel mogelijk een nieuw exemplaar op te sturen of je het betaalde bedrag te retourneren.
De verzendkosten voor het retourneren van het ondeugdelijke product zullen wij aan je vergoeden.
Betaalmogelijkheden:
Bij het afhalen van uw bestelling kan er NIET contant op locatie worden afgerekend. U dient uw bestelling vooraf te betalen via ons online webshop, en bij de bezorgoptie “afhalen” te kiezen.
Levering
Wij zijn geopend maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00.
I.V.M hemelvaartsdag zijn wij donderdag 9 mei & vrijdag 10 mei gesloten.
Verzendingen hebben doorgaans een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Op zaterdag en zondag wordt er niet geleverd.
Afhalen (op onze hoofdvestiging in Emmen) :
Afhalen kan dagelijks op ons hoofdvestiging in Emmen van 15:30-17:00.